Emplacement : Montréal, Québec
Poste permanent (temps plein)
Dans ce nouveau rôle, le candidat idéal fournira une assistance technique aux utilisateurs de systèmes informatiques et d’assistants numériques personnels et effectuera des opérations clées telles que l’installation de logiciels, les mises à jour, les correctifs et la maintenance de base des systèmes d’entreprise.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Sous la supervision de l’administrateur de réseau, vous assumerez les responsabilités suivantes :
- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant le fonctionnement du logiciel ou du matériel informatique pour résoudre le problème.
- Installer et effectuer des réparations mineures sur le matériel, les logiciels ou l’équipement périphérique.
- Développer du matériel et des procédures de formation, ou former les utilisateurs à l’utilisation appropriée du matériel ou des logiciels.
- Utiliser un système de billetterie ; aux documents, suivre et surveiller pour assurer une résolution rapide.
- Maintien des registres des transactions quotidiennes de communication de données, des problèmes et des mesures correctives prises, ou des activités d’installation.
- Conférer avec les utilisateurs ou effectuer des diagnostics informatiques pour enquêter et résoudre des problèmes ou pour fournir une assistance et un support techniques.
- Référez les problèmes majeurs de matériel ou de logiciel ou les produits défectueux à des fournisseurs ou à des techniciens de niveau supérieur pour réparation.
- Configurer l’équipement à l’usage des employés, en effectuant ou en assurant une installation correcte des câbles, des systèmes d’exploitation ou des logiciels appropriés.
- Effectuer des opérations d’entretien ménager sur les systèmes d’entreprise et l’infrastructure réseau
- Toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES DU POSTE :
- Au moins 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft et des produits Microsoft Office dans un environnement d’entreprise.
- Bilingue.
- Excellentes capacités d’analyse, de raisonnement quantitatif, de résolution de problèmes, de créativité et de stratégie.
- Excellentes aptitudes à la communication et sens aigu des affaires.
- Excellentes compétences interpersonnelles.
- Confortable à travailler dans un rôle à volume élevé.
- Capacité démontrée à hiérarchiser les tâches et à gérer le temps efficacement.
- Capacité de déplacer des équipements comme des ordinateurs et des imprimantes, etc.
- Solides compétences informatiques et capacité à résoudre et diagnostiquer les problèmes
- Familiarité avec le matériel informatique et les logiciels.
Toute personne possédant les qualifications énoncées précédemment et intéressée par ce poste peut utiliser le formulaire ci-dessous.
Les demandes seront traitées en toute confidentialité. Notez que seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
NOTE : RANGER DESIGN favorise l’égalité des chances en matière d’emploi et d’avancement. La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes. L’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.